Hôtesse d'accueil... Un emploi qui semble simple, relax, et qui demande peu d'aptitudes... Mon oeil oui !
Au fil du temps, je me rend bien compte de la difficulté de ce métier, et surtout de ce que j'attend des autres, et surtout des personnes qui travaillent avec moi. J'ai dernièrement parlé des nombreux changements qui ont eu lieu à l'accueil...
Hé bien, ce n'était pas fameux du tout ! Je me suis retrouvée avec une jeune poulette de 21 ans, totalement écervelée, ma pire crainte... De bonne volonté mais ce fut là la seule qualité que j'ai bien put lui trouver...
comment
vous décrire et vous faire comprendre au mieux ce qui fut pour moi
deux semaines d'enfer... Enfin j'exagère, enfer, c'est un peu
grandiloquent, mais disons que c'était plutôt épique... Décrivons
le phénomène que j'ai pu observer ces derniers temps
:
Jeune, un peu gourde, image même de la jeune fille qui s'intéresse peu à ce qui se passe dans les vrais livres mais a la capacité de discourir pendant plus de trois minutes sur les frasques de Pete Doherty, n'ayant pas le sens de ce qu'est l'argent : acheter un sac à 400 euros ? Ouais pourquoi pas ! Youhou c'est la fête du slip ! Un peu vulgaire, niveau de langue pas possible, incapable d'aligner plus de deux mots en anglais (je précise que la moitié de nos clients parlent anglais ?) ...
Bien sur pipelette comme pas deux, elle m'a raconté très rapidement sa vie, m'expliquant qu'elle venait d'emmènager avec son petit ami, bien sur jaloux, bien sur lui interdissant de sortir (pourquoi on me raconte ça à moi ?), et que venant de quitter le giron maternel, chez qui elle bénéficiait de tout le confort moderne, elle ne pouvait s'imaginer ne pas avoir la même chose dans son nouvel intérieur ! (syndrome du " je veux tout tout de suite sinon je me roule par terre ! ").
Voilà donc notre jeune fille, venant de se lancer dans la vie active, doté d'un petit ami jaloux comme un pou (et moche comme un pou), s'activant telle une petite fourmi laborieuse à la recherche du parfait canapé (de mauvais goût), qui pourrait aller dans son living (froid parce que, chez Maman, il faisait toujours 25°), passant des heures entières l'oreille collée au combiné pour narrer ses incroyables aventures à travers les diverses enseignes d'ameublement, bien sur, oh oui bien sur au détriment du standard, et laissant en plan tout les appels, parce que ben oui, je suis là moi donc, ben je peux bien le faire, c'est mon job après tout !
Bon, je suis injuste elle est un peu jeune, et un peu dinde. Voir beaucoup dinde. Et avoir la vice présidente en ligne, et vous demandant s'il est possible d'apprendre à la nouvelle recrue le langage soutenu, c'est une peu l'angoisse. Disons, pour caricaturer, qu'elle faisait un peu poissonière (pardon à tout mes lecteurs poissonniers)... Enfin... Comment dire, sans vouloir passer pour une sale petite parisienne élitiste et snobinarde... Vous voyez la petite jeune fille à la boulangerie qui vous tend vos miches, en gloussant, et qui est tellement aimable, voir trop, que vous avez envie de la frapper avec une baguette tradition ?
La petite cocotte des romans de Zola quoi... Hé ben, voilà, c'est celle là dont je vous parle, celle qui parle un peu "caillera", tout en essayant de parler correct la france... Elle rêve de rideau, de fausse fourrure devant sa fausse cheminée en stuc, tout en pensant regarder un magazine culturelle lorsqu'elle regarde 100 % Mag (vous admettrez tout de même que ça ne vaut pas Envoyés Spécials !), adulte à peine sortie de l'enfance, à la caboche un peu creuse, mais pleine d'une forme de bon sens, et assez maline pour retomber sur ces pattes...
Donc, cette jeune fille, incapable de gérer les priorités, ne maîtrisant pas la langue anglaise, peu réactive, un peu trop jeune et considérant le standard comme un lieu récréatif où rien n'a de conséquences graves (oui bon en un sens...), bref, cette hôtesse pas si pro, je l'ai fait viré. Enfin j'ai demandé à ce qu'elle parte. Hé oui, je ne pouvais pas continuer à travailler avec une jeune fille, qui il faut bien le dire, était plutôt focalisée sur son nombril.
J'ai presque culpabilisé. Presque, et puis j'ai réalisé que j'avais le droit de travailler dans une ambiance correcte, avec des filles compétentes et pas bêtes et j'ai fait en sorte que cela change. Je deviens exigeante avec le temps, mais j'estime que j'ai le droit, non ? Pour la petite histoire, la jeune fille en question s'est fait virer trois fois en deux mois... Quand même ! Et celle ci n'a même pas l'intelligence de se remettre en question....
Alors
oui, impitoyable mais j'exige du bien, du bon, de l'intelligence
!
